Pomoc

Masz pytanie? Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze wątpliwości. Jeśli nie znalazłaś rozwiązania, napisz do mnie bezpośrednio: info@annemarie.pl.

1. Dokonanie zakupu

Czy muszę założyć konto, żeby kupić coś w sklepie?

Nie, sklep nie wymaga zakładania konta. Kupujesz jako gość – do złożenia zamówienia wystarczy podać swoje dane, w tym adres e-mail, na który otrzymasz potwierdzenie zamówienia oraz dostęp do pliku.

Czy mogę kupić ebooka na prezent?

Jak najbardziej. Najlepiej wpisać w zamówieniu adres e-mail osoby obdarowywanej, ponieważ każda kopia ebooka jest unikalnie podpisana danymi kupującego. Pamiętaj jednak, że system wyśle tam również potwierdzenie płatności.

2. Dostawa i format pliku

W jakim formacie jest ebook?

Ebook jest w formacie PDF, który otworzysz na każdym urządzeniu (telefonie, tablecie, komputerze).

Czy mogę czytać ebooka na czytniku (np. Kindle)?

Tak, format PDF jest obsługiwany przez większość czytników.

Kiedy otrzymam dostęp do ebooka?

Link do pobrania zostanie wysłany na Twój adres e-mail (sprawdź też folder SPAM lub Oferty). Powinien się tam znaleźć w ciągu kilku minut po zaksięgowaniu płatności. Ze względu na dodawanie znaku wodnego do PDFa generowanie Twojego ebooka może zająć kilka sekund po kliknięciu w link.

3. Problemy techniczne

Nie otrzymałam maila z ebookiem – co dalej?

Odczekaj ok. 15 minut i sprawdź foldery SPAM oraz Oferty. Jeśli maila nadal nie ma, przypomnij sobie, czy w adresie e-mail nie pojawiła się literówka (zobacz punkt poniżej).

Co jeśli podczas zakupu mogłam wpisać błędny adres e-mail?

Jeśli podejrzewasz literówkę w adresie, napisz na info@annemarie.pl. Podaj imię i nazwisko użyte przy zamówieniu oraz (jeśli to możliwe) dołącz potwierdzenie płatności. Ręcznie poprawię Twój adres w systemie i wyślę link ponownie.

Co zrobić, jeśli link z maila nie chce się otworzyć lub klikać?

Jeśli link nie jest aktywny, spróbuj go skopiować i wkleić bezpośrednio w pasek adresu przeglądarki. Możesz też spróbować otworzyć maila na innym urządzeniu lub w innej przeglądarce.

Link do pobrania wygasł. Czy mogę otrzymać go ponownie?

Bez obaw. Raz kupiona wiedza zostaje z Tobą na zawsze. Link jest aktywny przez 30 dni – zalecam, aby po pobraniu od razu zapisać plik w pamięci urządzenia lub w chmurze (np. iCloud, Google Drive). Jeśli plik Ci przepadnie, napisz do mnie – odnowię Twój dostęp.

Czy ebook ma limit pobrań?

Tak, ze względów bezpieczeństwa link pozwala na pobranue w ciągu 30 dni. Pobierz plik i zapisz go na dysku lub w chmurze. Gdyby ebook gdzieś Ci przepadł, zawsze możesz do mnie napisać z prośbą o odnowienie dostępu.

Gdzie zapisuje się pobierany plik?

Na komputerze jest to przeważnie folder ‘Downloads’ / ‘Pobrane’  lub ‘Documents’ / ‘Dokumenty’. Na iPhone plik zazwyczaj trafia do aplikacji 'Pliki’, a na Androidzie do folderu 'Downloads’ lub aplikacji 'Moje pliki’. Możesz go też od razu otworzyć w aplikacji do czytania plików.

4. Prawa autorskie

Czy mogę udostępnić ebooka koleżance?

Ebook jest chroniony prawem autorskim i przypisany do Twojego adresu e-mail. Jest przeznaczony wyłącznie do Twojego użytku osobistego. Jeśli chcesz polecić wiedzę koleżance, zaproś ją do zakupu własnej kopii – to najlepsza forma wsparcia mojej pracy.

Czy mogę wydrukować ebooka?

Jak najbardziej, możesz go wydrukować do własnego użytku.

5. Płatności i zwroty

Jakie metody płatności są dostępne?

Możesz zapłacić bezpiecznie przez BLIK i szybkie przelewy online z Autopay.

Czy mogę otrzymać fakturę?

Możesz otrzymać fakturę na życzenie. Zaznacz odpowiednie okienko podczas składania zamówienia i podaj dane do faktury. Wyślę ją w oddzielnej wiadomości w ciągu 2 dni roboczych. Wystawiam faktury bez VAT w ramach działalności nierejestrowanej.

Czy mogę zwrócić ebooka?

Ze względu na cyfrowy charakter produktu, po otrzymaniu dostępu do treści (wysłaniu linku z plikiem) zwrot nie jest możliwy. Stosowną informację o utracie prawa do odstąpienia od umowy akceptujesz przed potwierdzeniem zamówienia. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie.

Wyróżnione produkty

Sprawdź ofertę